訂購需知
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訂單生成由付款日起計，起貨4個工作天。（週二例休及法定假期不作工作日計算）
所有訂單須視乎相關貨品的供應情況再作最後確認。
禮品內容因應貨源會以價格相同之產品色系作代替，不會影響整體禮品價格、風格情況下作出調整，調整產品不多時不會主動告知，完美主意者請自行斟酌;倘若我們未能提供閣下訂單上的任何產品或服務，我們會透過貴客所提供的聯絡方式跟進。
禮品均為預訂， 客製刺繡/雕刻禮物製作需時； 訂購製作 4 - 7個工作天。
（門店有部分現貨，可向我們查詢）
如急單請與我們聯絡，可作進一步協調。
送貨需知
部分商品免運費，訂購莉需先清楚查閱各商品資料。
訂單於收款後生成，刻單確認後，送貨地址如有任何變更，請即時通知我們；以便安排。
交貨當日會以顧客所提供的電話或其他聯絡方式聯絡客人；
若送貨途中的送貨地址修改、送貨資料錯誤或不完整導致貨品未能限定時間送達，Aeternus F將保留收取額外運費之權利。
我們將竭盡所能如期送貨至指定地點，運送過程中會產生移動、碰撞，買家需知風險。
貨品由管理處、接待處等代收貨品而導致的任何損壞或損失，Aeternus F概不負責。
Aeternus F保留修訂有關送貨相關條款及細則之權利，而無須預先通知。
如有任何爭議，Aeternus F保留最終決定權。
條款與細則
個人資料之私隱保障
閣下之所有個人資料只僅為用作貨品交易之處理和為閣下提供服務之用。我司不會把此等個人資料分發或銷售予第三者。如閣下之資料因在付款處理過程中被款項處理中心涉漏或損毁，我司不會負責。因此，閣下於進行付款時須選用正規合法之款項處理中心或媒介，以保障閣下之資料安存。
退換貨政策
退貨及退款政策:
如閣下欲要求退貨，我司接受于購貨後7天内提出申請，但必須符合以下條款:
1.請保證退貨產品的完好性，即產品需保持原有品質、功能，產品本身、配件、商標標幟、套裝產品請整套退貨。
2.退貨時請將產品本身、以及產品包裝（不包括紙箱、快遞袋）一起退回。
3.持未經穿戴、清洗，且吊牌及商品標籤未損壞或拆除的商品，將得以於原購買門市進行退換貨。
4.退換貨期限為自顧客收取貨品日算起5天內；
以下情況恕不提供退換貨服務：
1.超過本公司退換貨政策規定的退換貨期限；
2.原包裝已經被拆毀或打開的商品；
3.已經水洗、穿戴或因個人原因所造成損壞、修改、染色（如口紅、汗漬痕跡等）…等影響再次銷售的禮品；
4.禮品不完整，例如：缺少隨商品附帶的贈品及配件；
5.禮品已享有布章燙印或刺繡服務、其他訂製類禮品；
＊Aeternus F 不定期修訂本顧客退換貨政策，並應以最新修訂生效的版本為準。更新日：2021.10.03